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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unser Kundenservice-Team jederzeit per E-Mail erreichen: support@dimorasa.com.

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

In welche Länder liefern Sie?


Wir liefern unsere Produkte weltweit.

Fallen Versandkosten an?


Nein, wir berechnen keine Versandkosten. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Lieferzeit: 6–10 Werktage

Besondere Artikel: Bei größeren oder sperrigen Artikeln kann die Lieferzeit bis zu 2–4 Wochen betragen. In diesem Fall wird die Lieferzeit auf der Produktseite angegeben.

Hinweis: An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Beginn der Lieferfrist:

Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Eingang des vollständigen Kaufpreises.

Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Lieferfrist am Tag nach Vertragsschluss.

Versanddienstleister: DHL, FedEx oder UPS (abhängig vom Zielland).

Sind meine Zahlungsdaten sicher?


Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen auf unserer Website sind verschlüsselt und erfüllen die neuesten Sicherheitsstandards. So gewährleisten wir, dass Ihre Daten jederzeit geschützt sind.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?


Wir akzeptieren Zahlungen über Shopify Payments, inklusive PayPal. Weitere Zahlungsmethoden können je nach Region im Checkout angezeigt werden.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?


Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen. Schreiben Sie einfach eine Nachricht an: support@dimorasa.com

Detaillierte Informationen finden Sie hier.

Mein Paket ist nicht angekommen – was kann ich tun?


In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Sollte Ihr Paket nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: support@dimorasa.com

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